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Conselho de Usuários
A participação nos Conselhos de Usuários de Serviços de Telecomunicações integra as áreas de atuação institucional do IBRAS, fortalecendo o diálogo entre consumidores, prestadoras e sociedade civil.
```Participação Social nas Telecomunicações
```Os Conselhos de Usuários constituem espaços de diálogo, acompanhamento e apresentação de propostas relacionadas à qualidade, ao atendimento e à prestação dos serviços de telecomunicações. Por meio dessa atuação, o IBRAS contribui para ampliar a participação da sociedade e dar visibilidade às experiências e necessidades dos usuários.
```Como o IBRAS Atua
```Representação dos Usuários
Apresentação de percepções, dificuldades e demandas relacionadas aos serviços de telecomunicações.
Diálogo Institucional
Participação em debates e reuniões que aproximam usuários, prestadoras e instituições da sociedade civil.
Propostas de Melhoria
Construção de sugestões destinadas ao aprimoramento da qualidade, do atendimento e da experiência dos consumidores.
Participação e Acompanhamento
```Escuta
Identificação de experiências, necessidades e dificuldades enfrentadas pelos usuários.
Análise
Avaliação dos temas relevantes para a qualidade e a prestação dos serviços.
Diálogo
Apresentação das questões nos espaços de participação e debate institucional.
Acompanhamento
Monitoramento das discussões, encaminhamentos e oportunidades de melhoria.
Compromisso com os Usuários
```O IBRAS reafirma seu compromisso com a participação social, a defesa dos interesses coletivos e a construção de serviços de telecomunicações mais acessíveis, transparentes e adequados às necessidades da população.
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