O Instituto Brasileiro de Atenção Social (IBAS) foi eleito para compor o Conselho de Usuários da TIM no triênio vigente até 2028. A entidade assume a cadeira consultiva com o objetivo de representar os consumidores, avaliando a qualidade dos serviços e propondo melhorias nas telecomunicações.
Nova Gestão do Conselho de Usuários TIM
A eleição, coordenada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), busca aproximar a operadora, os clientes e as entidades de defesa do consumidor. Como representante do terceiro setor, o IBAS terá a responsabilidade de levar as demandas da população diretamente à diretoria da operadora. A posse aconteceu no dia 25 de março de 2026. Atá a presente data, já ocorreram duas reuniões oridinárias, em Brasilia e no Rio de Janeiro respectivamente.
O Papel do Conselho
O Conselho de Usuários tem caráter estritamente consultivo e atua com as seguintes missões:
- Avaliação de Serviços: Analisar a qualidade da internet, telefonia móvel, fixa e do atendimento prestado.
- Propostas de Melhoria: Levar ideias e sugestões de mudanças para modernizar e facilitar a vida do consumidor.
- Defesa de Direitos: Orientar a população sobre seus direitos e deveres em relação aos serviços contratados.
Os participantes eleitos e indicados passam por integrações oficiais da Anatel para alinhar os perfis técnicos e sociais dos novos membros. A atuação do IBAS ajudará a fortalecer a voz do cidadão nas decisões da operadora.
Para conhecer mais sobre essa iniciativa de participação social ou ver a lista completa de representantes, acesse o portal oficial do Conselho de Usuários da TIM ou consulte as diretrizes no site da Anatel.